深圳機(jī)場(chǎng)2017年H3C網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)項(xiàng)目

深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)是中國境內(nèi)集海、陸、空聯(lián)運(yùn)為一體的現(xiàn)代化國際空港，也是中國境內(nèi)第一個(gè)采用過境運(yùn)輸方式的國際機(jī)場(chǎng)。

2017年4月，齊普生公司中標(biāo)深圳機(jī)場(chǎng)2017年H3C網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)項(xiàng)目，本次維保涉及到深圳機(jī)場(chǎng)新航站樓 H3C 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)，包括集成、離港、骨 干、安防、商業(yè)、廣播、無線等七個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)的 H3C 核心、匯聚交換機(jī)及防火墻等安全設(shè)備的運(yùn)行保障。系統(tǒng)規(guī)模方面，包括的主要設(shè)備有 S12508(6 臺(tái)）、S7506E/7503E（70 臺(tái)）以及 F1000 防火墻、MSR3040 路由器，以及系統(tǒng)中現(xiàn)有的 388 臺(tái) H3C 企業(yè)級(jí)接入交換機(jī)，七個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)全部為核心/匯聚/接入以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，設(shè)備物理區(qū)域涵蓋深圳機(jī)場(chǎng)新航站區(qū)的航站樓、運(yùn) 營管理區(qū)（ITC）、GTC、CIP 等建筑物。

   因?yàn)楸敬握袠?biāo)涉及到機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的核心設(shè)備，設(shè)備的覆蓋面比較廣泛，深圳機(jī)場(chǎng)方面對(duì)投標(biāo)人的資質(zhì)審查異常嚴(yán)格，要求所有投標(biāo)人提供工程師資質(zhì)及社保進(jìn)行審查，不僅要求在深圳有穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在華三體系有較高的服務(wù)資質(zhì)，有從事重大網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)深圳機(jī)場(chǎng)設(shè)備數(shù)量及對(duì)故障響應(yīng)時(shí)間的具體要求，齊普生公司組建專職的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)負(fù)責(zé)人有H3CIE級(jí)別證書，并有服務(wù)于其他機(jī)場(chǎng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人員都具有H3CSE級(jí)別及以上證書，保證足夠的技術(shù)人員來應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，針對(duì)突發(fā)故障情況，齊普生公司做到10分鐘響應(yīng)，1個(gè)小時(shí)工程師到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)更換故障硬件。

   本次項(xiàng)目中標(biāo)是齊普生公司第二年服務(wù)于深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)H3C網(wǎng)絡(luò)維保項(xiàng)目，項(xiàng)目的順利簽約，是齊普生公司實(shí)力的體現(xiàn)，更是深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)對(duì)齊普生在H3C服務(wù)領(lǐng)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)可。

云南騰沖機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目

2017年6月，齊普生與云南騰沖機(jī)場(chǎng)順利簽訂網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目。騰沖機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)承載著機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)每天的穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)項(xiàng)目的需求，齊普生制定了專業(yè)服務(wù)方案，主要內(nèi)容體現(xiàn)為：

1、設(shè)備備件更換保障：提供了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的備件更換保障，對(duì)設(shè)備提供5*10*NBD級(jí)別的備件支持服務(wù)策略。并在此基礎(chǔ)上為客戶設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)備件備品方案，在確保備件更換及時(shí)性的基礎(chǔ)上為客戶節(jié)約了風(fēng)險(xiǎn)成本。

2、技術(shù)支持：由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)于故障的時(shí)間容忍度較低，所以要求技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間短，故障排查恢復(fù)時(shí)間短。但騰沖機(jī)場(chǎng)距離省會(huì)昆明較遠(yuǎn)，因此齊普生設(shè)置了專門的值班電話及對(duì)接工程師，能夠及時(shí)做出問題響應(yīng)及遠(yuǎn)程支持,保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及故障快速修復(fù)。

3、疑難問題升級(jí)，專家保障：當(dāng)出現(xiàn)疑難問題現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員短時(shí)間內(nèi)難于排查時(shí)，啟動(dòng)問題升級(jí)策略，由技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)支持，共同解決現(xiàn)場(chǎng)問題。

4、現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)巡檢：一年兩次的現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)巡檢，為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)排除隱患，提高日常運(yùn)行的穩(wěn)定度，減少風(fēng)險(xiǎn)。

5、培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)客戶的需求，制定了培訓(xùn)計(jì)劃。每年會(huì)給騰沖機(jī)場(chǎng)維護(hù)人員做兩次培訓(xùn)，主要針對(duì)騰沖機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況做運(yùn)維培訓(xùn)，提高甲方運(yùn)維人員能力。

至今，齊普生已為云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)及云南11個(gè)地州機(jī)場(chǎng)做了8年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，為昆明長(zhǎng)水國際機(jī)場(chǎng)提供了兩年運(yùn)維服務(wù)。在此期間，齊普生也為云南各機(jī)場(chǎng)提供了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化和專業(yè)咨詢類等不同類型的專業(yè)服務(wù)。

2017年西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)項(xiàng)目

2017年6月，齊普生公司成功簽訂西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)青海機(jī)場(chǎng)有限公司2017至2018年機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目。為西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬的青海機(jī)場(chǎng)有限公司已經(jīng)超出設(shè)備保修期的H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供7*24小時(shí)快速、周到和完善的各項(xiàng)維護(hù)技術(shù)支持服務(wù)。

西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)青海機(jī)場(chǎng)有限公司業(yè)務(wù)十分重要，其網(wǎng)絡(luò)承載著生產(chǎn)、視頻、監(jiān)控、航班查詢、呼叫中心和辦公核心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)具有關(guān)鍵性強(qiáng)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠性要求高、對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平均故障時(shí)間要求低的特點(diǎn)，甚至極小的故障所帶來的網(wǎng)絡(luò)中斷，都可能會(huì)給這些業(yè)務(wù)造成巨大的影響。

我們針對(duì)該項(xiàng)目提出了資深工程師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)服務(wù)、完整的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、定期預(yù)防性巡檢、重要時(shí)刻專人駐場(chǎng)值守保障、同時(shí)為了提高青海機(jī)場(chǎng)有限公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的專業(yè)技能，我們專門安排講師提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的針對(duì)性培訓(xùn)。